ডেটা সুরক্ষা নীতি

tk11 com গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  সংস্করণ: ২.৫  |  প্রযোজ্য: সকল ব্যবহারকারী
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

tk11 com-এ নিবন্ধন করে এবং সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

আপনি যখন tk11 com-এ নিবন্ধন করেন, তখন থেকে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জনের দায়িত্ব নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – এই সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

tk11 com বিশ্বাস করে যে একজন খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিক্রি করি না বা অনৈতিকভাবে ব্যবহার করি না। আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মান অনুসরণ করে তৈরি।

এই নীতি tk11 com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাহলে এই নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।


আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

tk11 com কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, অভিযোগের রেকর্ড ঐচ্ছিক
  • নিবন্ধনের সময়: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ।
  • KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
  • পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: IP ঠিকানা, সেশন ডেটা, কুকি।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tk11 com সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যকে অপব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
  • পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য KYC প্রক্রিয়া।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হবে না বা অনুমতি ছাড়া মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হবে না।


তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

tk11 com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
আমরা যা করি না

tk11 com কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।


তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk11 com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ অটোমেটেড মনিটরিং সিস্টেম।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ স্থানে।
ডেটা ভঙ্গের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।


কুকি নীতি

tk11 com কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে বিস্তারিত জানুন:

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, কোন পেজে বেশি সময় কাটাচ্ছেন – এই ডেটা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য – যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিং ইত্যাদি। এই কুকি না থাকলে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে নতুন করে সেটিং করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

tk11 com আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
  • সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ১ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষ হলে বা নির্ধারিত সময়ে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

tk11 com-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার ও দেখার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়া আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করা যায়।
অধিকার প্রয়োগ করতে

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk11 com অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে সচেতন।

  • আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

১০আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

tk11 com-এর সার্ভার একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলেও একই মান অনুসরণ করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

  • সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে হয়।
  • তৃতীয় দেশে ডেটা স্থানান্তরে GDPR-এর Standard Contractual Clauses ব্যবহার করা হয়।
  • সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১১নীতি পরিবর্তন

tk11 com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি অবহিত করব।

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে দেখানো হবে।
  • বড় পরিবর্তনে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
জরুরি নিরাপত্তা সমস্যা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন tk11 com-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

বাংলাদেশের সেরা গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়ে কাজ করে tk11 com।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য ইন্টারনেটে চলার সময়ও পুরোপুরি নিরাপদ।
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
tk11 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।
GDPR মান অনুসরণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ইউরোপীয় GDPR মান মেনে তৈরি, যা বিশ্বের সবচেয়ে কঠোর ডেটা সুরক্ষা আইন।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম সারাক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
দুই-স্তর যাচাই (2FA)
অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য Two-Factor Authentication চালু রাখুন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
স্বচ্ছ ডেটা নীতি
tk11 com সবসময় স্পষ্ট ভাষায় জানায় কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ নেই।
নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
এখনই tk11 com-এ যোগ দিন

বিশ্বমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় নিশ্চিন্তে খেলুন। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত।

১৮+ শুধুমাত্র। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English